如何使用

記錄出行

當你進入場所時，開啟應用程式，按「進入」並允許使用手機拍照的權限，然後掃描場所展示的特定二維碼

當你乘坐的士時，開啟應用程式，按「上車」並按「自動識別車牌」掃描貼在的士車內側、附有車牌號碼的黃色牌子或者直接輸入車牌號碼

離開時，在應用程式按「離開」，有關出行紀錄會被加密並儲存在你的流動裝置內

出行紀錄會在31天後自動刪除

報告確診或初步確診

確診2019冠狀病毒病的用戶須在應用程式內輸入一個由衞生防護中心提供的個人識別碼（OTP，一次性密碼）

按「報告確診或初步確診」上傳加密的出行紀錄以協助衞生防護中心進行流行病學調查

接收通知

如曾經與2019冠狀病毒病確診者在相若時間到訪同一場所，用戶會透過應用程式收到通知

通知會包含與確診者一同到訪的場所和時間以及健康建議，提醒用戶應採取適當的預防措施，並在有需要時求醫

電子疫苗接種及檢測紀錄

用戶可自行決定選擇使用應用程式掃描其個人2019冠狀病毒病疫苗接種和檢測紀錄的二維碼，從而將有關資料及二維碼保存在程式內。

用戶亦可使用「智方便」下載電子針卡到手機，再加入至「安心出行」應用程式，請按此觀看介紹短片。

用戶對保存在程式內的有關資料有完全控制權，可以隨時更新或將之刪除。

連接到香港健康碼系統

通過「安心出行」連接到香港健康碼系統

把「安心出行」內的出行紀錄上傳到香港健康碼系統，以作申請香港健康碼之用

下載應用程式

下載「安心出行」應用程式，保障私隱下齊心保護社區

常見問題

一般︰

Q1「安心出行」流動應用程式有什麼用途？

Q2在哪裡可以下載「安心出行」流動應用程式？

Q3透過「安心出行」專題網站下載流動應用程式套件（APK）來安裝的「安心出行」流動應用程式，在使用上有何限制？

Q4我可否在其他國家／地區下載該應用程式？

Q5安裝「安心出行」流動應用程式的最低系統要求為何？

Q6「安心出行」流動應用程式會否佔用大量數據存儲空間？

Q7「安心出行」流動應用程式會否非常耗電？

Q8「安心出行」流動應用程式會否使用大量流動數據？

Q9使用「安心出行」掃描場所二維碼需要連接網絡嗎？

Q10既然程式不需要用戶登記資料，加上出行紀錄只儲存在手機內，那麼該應用程式如何向用戶發送感染風險通知？

Q11我們如何保障私隱？

Q12在甚麼情況下，用戶須提供出行紀錄？

Q13應用程式會否讀取你手機上的資料？

Q14被區分為「黃碼」人士的「疫苗通行證」何時會回復至「藍碼」？

Q15程式存取電子疫苗接種及檢測紀錄的二維碼圖像檔案時，系統如何保障私隱？

Q16若在安裝和使用「安心出行」流動應用程式時遇上問題，我該怎麼辦？

Q17若要使用由香港浸會大學研發的動態自動離開功能，對我的裝置有何特定要求？

Q18在什麼情況之下，動態自動離開功能運用人工智能識別乘客活動模式時有較大的誤差？

Q19舊手機內的到訪紀錄可否轉移到新手機？用戶更換手機後，該如何處理舊手機內的紀錄？

使用︰

Q20如何使用「安心出行」流動應用程式？

Q21如何掃描場所二維碼？

Q22如何掃描的士車廂內的車牌？

Q23如何掃描疫苗接種紀錄和檢測結果的二維碼？

Q24可否保存別人的疫苗接種紀錄和檢測結果於用戶的「安心出行」流動應用程式內？

Q25在進入場所並掃描二維碼後，如何同時掃描該場所內的另一個場所二維碼？

Q26「安心出行」流動應用程式會否記錄我的GPS位置數據並將其發送給政府或其他系統？

Q27用戶可否查看或修改出行紀錄？

Q28如何匯入疫苗接種及檢測紀錄的二維碼圖像（包括紙本二維碼的照片、從「智方便」下載的二維碼圖像、屏幕截圖）？

Q29如何啟用香港浸會大學的動態自動離開功能？

Q30香港浸會大學的動態自動離開功能如何運作？

Q31在「安心出行」流動應用程式的進入場所頁面，程式會根據什麽條件顯示藍色的電子針卡/新冠疫苗接種醫學豁免證明書二維碼或者未有儲存接種紀錄的紅色方格？

Q32在進入場所頁面中，我的電子針卡/新冠疫苗接種醫學豁免證明書的藍色二維碼不能完整顯示，應如何處理？

Q33我在「安心出行」中查看電子針卡和檢測紀錄時，程式不再要求透過生物特徵或密碼驗證，這是否正常？

Q34我可以不儲存電子針卡/新冠疫苗接種醫學豁免證明書到「安心出行」流動應用程式內嗎？

Q35我的「疫苗通行證」紀錄﹙例如電子針卡、醫學豁免證明書或康復紀錄﹚的二維碼未能被「驗證二維碼掃瞄器」流動應用程式成功掃描，我應如何處理？

Q36我已接種科興疫苗並將疫苗接種記錄儲存在「安心出行」流動應用程式中。不過，在電子針卡的詳細頁面中，疫苗名稱顯示為「CoronaVac」。這個疫苗接種記錄是否正確？

Q37當我在掃描/匯入「疫苗通行證」紀錄﹙例如電子針卡、醫學豁免證明書或康復紀錄﹚或檢測紀錄的二維碼時遇到「無效的二維碼」錯誤，應如何處理？

Q38我無法將康復紀錄二維碼匯入「安心出行」流動應用程式內，應如何處理？

Q39我的「安心出行」流動應用程式儲存了多於一個「疫苗通行證」紀錄，我應如何更改在進入場所頁面中預設顯示的二維碼？

有關場所負責人︰

Q40如何申請「安心出行」二維碼？

Q41申請「安心出行」二維碼需時多久？

Q42應在場所什麼位置展示二維碼？

Q43如何打印場地二維碼達致最佳掃描效果？

Q44場所負責人怎樣簡單分辨正版「安心出行」流動應用程式?

Q45「安心出行」是否只提供一個場地二維碼?

通知︰

Q46「安心出行」流動應用程式每隔多久會發出通知？

Q47收到「潛在感染通知」後，我應該如何跟進？

Q48若發現曾和確診者在相若時間到訪過同一場所，但沒有收到「安心出行通知」，我應該如何跟進？

Q49為何我收到的通知沒有提示我須要接受強制檢測？

二維碼︰

Q50如發現場所張貼的「安心出行」二維碼有不妥，應如何處理？

Q51如看到「掃描此二維碼時發生錯誤。請通過點擊"報告"或發送電郵，向我們報告該場所的名稱及位置」的錯誤提示，我該怎麼辦？

連接香港健康碼系統︰

Q52如何登記／申請「香港健康碼」？我從何可以得到更多相關資訊？

Q53在什麼情況下，我需要將「安心出行」內的出行和通知紀錄上傳到「香港健康碼」系統？

Q54關於上傳到「香港健康碼」系統的「安心出行」紀錄，有甚麼要求？

Q55我使用多於一部手機記錄出行，可否把不同手機上的「安心出行」出行紀錄同時上傳到「香港健康碼」帳戶？

Q56我須每隔多久將「安心出行」流動應用程式內的出行和通知紀錄上傳到「香港健康碼」系統？如果我多次上傳，會否導致系統中出現重複紀錄？

Q57成功上傳紀錄到「香港健康碼」系統後，如用戶同意，系統會否自動進行上傳？

Q58我外出時經常與家人同行，我可否將自己的出行和通知紀錄同時上傳到自己和家人的「香港健康碼」帳戶嗎？

Q59「安心出行」流動應用程式儲存了過去31日的出行和通知紀錄，這些紀錄在上傳後會否全部儲存在「香港健康碼」系統中？

Q60我如何在「安心出行」中查閱「香港健康碼」的上傳紀錄？

Q61在「安心出行」流動應用程式中登入「香港健康碼」系統時，經短訊發出的一次性驗證碼會發送到哪個電話號碼？

Q62我剛剛掃描場所內的「安心出行」二維碼但尚未按「離開」按鈕（或「安心出行」尚未“自動離開”該場所），這個紀錄會否上傳到「香港健康碼」系統？

Q63在「安心出行」流動應用程式中登入「香港健康碼」系統時，經短訊發出的一次性驗證碼為何不能自動輸入？

Q64我嘗試在華為AppGallery中更新「安心出行」流動應用程式，手機系統提示我要移除舊版本才可繼續更新，我應如何處理？

Q65我已經在「安心出行」流動應用程式中關閉“連接香港健康碼系統”功能，不過更新到新版本後相關功能自動啟動，這是否正常？